GartenHaus avis, critiques et expériences

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Poolhouse - Abri de jardin 2 pièces Kampen
La livraison devait être début septembre, pour une commande, du 16-07-23, d'un abri de jardin avec un délai de 6 à 7 semaines. Nous avons été livré le 02-10-23, donc 1 mois de retard, d'un long colis sur palettes de 5 mètres emballé dans un plastique tout déchiré où l'on a pu constaté de suite de la casse.
Nous avons déplacé toutes les pièces dans le jardin en inspectant chacune d'entre elles consciencieusement, obnubilé par toutes les anomalies constatées. Des défauts et de la casse sont signalés suivi par des envois de photos. le SAV est très long à vous répondre, c'est une stratégie, un pourcentage certain des clients abandonnent leur démarche.
Après quelques échanges et dans un délai de 21 jours, la réponse: (une livraison rapide des pièces n'est pas possible, et au vu de l'état des pièces sur vos photos et des petits dégâts de transport, nous pouvons constater que les pièces peuvent être utilisées sans problème. ect...de plus 1 pièce supplémentaire vous a été livrée) et un dédommagement d'un montant de 100€ vous est proposé.
Nous entamons un inventaire sérieux et il vrai une pièce usinée supplémentaire remplacera une cassée, toutefois, une autre pièce usinée est vraiment cassée et dans ce décompte, il n'y a pas le plancher et les fondations.
un nouvel échange commence, il ne faut vraiment pas être pressé de recevoir leur réponse!
Le 9 novembre, une réponse nous informe qu'une nouvelle livraison peut être effectuée avec des délais de plusieurs semaines donc, à nouveau, un dédommagement de 300€ nous est proposé.
Nous refusons et demandons la livraison de toutes les pièces manquantes et ou cassées sans savoir, à ce jour, quand nous pourrons enfin monter notre abri de jardin. Nous avons maintenant plus 2 mois de retard, avec toutes les pièces de bois au milieu de notre jardinet, sous bâche, qui peut à tout moment subir des inondations et provoquer des dégâts irréversibles à toute notre livraison.
C'est une honte, un SAV déplorable, aucun numéro de téléphone afin de les joindre, nous ne sommes pas loin de l'arnaque! Mais ils sont désolés dans tous leurs messages. Je suis vraiment très en colère!